Программа лояльности для бизнеса — правила, по которым покупатель получает выгоду за повторные покупки: баллы, кэшбэк, скидку или более высокий статус. Самые сильные программы добавляют к этому бонус за приглашённых покупателей — и тогда клиенты сами приводят новых клиентов.
МЛМ Учет — платформа, на которой такая программа работает без отдельной разработки: магазин с клубными ценами, бонусы с каждого заказа, статусы и уровни, бонус с покупок приглашённых, кабинет и Telegram-бот*, где клиент видит баланс. Правила вы задаёте в админке и меняете без программиста.
Как работает программа лояльности в МЛМ Учет
- Клиент регистрируется в кабинете или в Telegram-боте* — по пригласительной ссылке друга или сам.
- Покупает в магазине платформы: заказ сразу засчитывается в его объём и объём того, кто его пригласил.
- Платформа начисляет бонусы по правилам из админки: процент с покупки, статус за объём, доля с покупок приглашённых.
- Клиент видит баланс, историю начислений и уведомления в кабинете и боте.
- Бонусы остаются на внутреннем счёте или выводятся по заявке — как вы решите в правилах.
Какие механики можно настроить
| Механика | Как настраивается в платформе |
|---|---|
| Бонусы с покупки | Процент от заказа на внутренний счёт клиента |
| Клубные цены | Отдельные цены в магазине для участников программы |
| Статусы | Ранги и квалификации по объёму покупок, у каждого — свои условия |
| «Приведи друга» | Бонус с покупок приглашённого — пригласительная ссылка в кабинете и боте |
| Многоуровневые бонусы | Доли с покупок приглашённых и их приглашённых по уровням |
Что видит офис
- Всех участников программы, кто кого пригласил, историю заказов и начислений.
- Пробный расчёт бонусов до закрытия периода: сколько уйдёт на программу.
- Статистику: активность участников, лидеры, прогноз.
- Рассылки и публикации в бот, каналы и группы, тикеты поддержки.
Тарифы
| Старт | Бизнес | Корпорация | |
|---|---|---|---|
| Подписка | от 14 900 ₽/мес | от 29 900 ₽/мес | от 49 900 ₽/мес |
| Участников в структуре | до 5 000 | до 20 000 | без ограничений |
| Правила начислений | классический план | + бинар или матрица | любой, в том числе гибридный |
| Кабинет и Telegram-бот* | ✓ | ✓ | ✓ + Mini App |
| Магазин, склады, заказы | — | ✓ | ✓ |
| Кошельки, приём оплат, вывод | — | ✓ | ✓ |
| API и несколько сайтов на одной базе | — | — | ✓ |
Внедрение — от 50 000 ₽ разово: настраиваем ваши правила начислений и переносим базу. 14 дней можно работать в платформе без оплаты. Подробнее — на странице цен, список возможностей — на странице платформы.
Магазин и кошельки есть на тарифах «Бизнес» и «Корпорация». Если продажи идут через ваш сайт, заказы передаются в платформу через API на тарифе «Корпорация». Кассовое ПО платформа не заменяет, обмена с 1С нет.
Как выбрать механику и бюджет
- Частота покупок. Если покупают редко, накопительная скидка не успеет сработать — сильнее бонус за рекомендацию.
- Маржа. Бюджет программы — доля выручки, которую вы готовы вернуть. Её считают до запуска.
- Лимиты. Потолок начислений и сгорание баллов не дают выплатам обогнать маржу.
- Согласия. Рекламные рассылки по телефону, SMS и почте — только с согласия клиента.
Если программа растёт в партнёрскую, посмотрите статью о реферальной программе для бизнеса.
Частые вопросы
- Можно ли на МЛМ Учет сделать программу лояльности для магазина?
- Да, если покупки идут через магазин платформы или передаются через API на тарифе «Корпорация». Бонусы начисляются с каждого заказа, баланс клиент видит в кабинете и Telegram-боте*.
- Чем программа лояльности отличается от реферальной программы?
- Программа лояльности поощряет покупателя за его собственные покупки, реферальная — за то, что он привёл других. В платформе их совмещают: бонус со своих заказов и с заказов приглашённых.
- Что выгоднее: скидка, баллы или кэшбэк?
- Скидка проще, но уменьшает выручку с каждой покупки. Баллы и кэшбэк возвращают покупателя: ими можно расплатиться только у вас.
- Нужно ли согласие покупателя на рассылки?
- Да. Рекламу по телефону, SMS и электронной почте можно отправлять только с предварительного согласия получателя (ст. 18 закона «О рекламе»).